ｼﾞｬｯｸ・ｳｪﾙﾁ 氏より　（ｾﾞﾈﾗﾙ・ｴﾚｸﾄﾘｯｸ社の元最高経営責任者）

このページは、本や講演、セミナーなどから、教え学んだこと、共感したこと、気づいたことなどを取り上げ転載しています。
　　　

・従業員が経営陣に顔を向け、顧客にお尻を向けることを防ぐ唯一の手段は、組織のリーダーが顧客との距離を、従業員と同じレベルにすることだ。