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出版業界の豆知識

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顧客の支持を集める秘訣とは (ヴィレッジヴァンガード編)

全国の書店で経常利益率、ダントツのナンバー1がヴィレッジヴァンガード。書店でありながら雑貨が7割を占める。

このお店の魅力はなんといってもPOPだ。例えば、ポテトチップスには、こんなコピー文が書かれている。「世界一高いポテトチップス 490円!」「無人島に持って行きたいポテチ 4年連続1位!」つまり、POPがとてもユニークである。

通常書店では、本は本、文具は文具と陳列するが、このお店では本の隣りに雑貨が並んでいる。この発想は、連想ゲームのように商品をならべているからだ。どんなふうに並んでいるかというと、
ポルシェの本があれば、
 ↓ 
フェルディナンド・ポルシェ博士(ポルシェの生みの親)の自伝本を隣りにならべ
 ↓
隣りには、ジェームズ・ディーンの本をならべる。(最後に事故死した際に乗っていた車がポルシェ)
ジェームズ・ディーンといえば、その時代を表した俳優として
 ↓
マリリン・モンローの本をならべる

といった具合で陳列する。すると、これを見た人は強烈に共感、共鳴をするのである。その共感がついでに商品を買っていく。この商品陳列は他店で売れているのではなく、店員が新しく見つけてくるのである。

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