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ダン・ケネディ 氏より (ダイレクトマーケティングコンサルタント)

このページは、本や講演、セミナーなどから、教え学んだこと、共感したこと、気づいたことなどを取り上げ転載しています。
      

・DM成功させる3つの要素
 1、メッセージ
 2、マーケット
 3、メディア。
つまり、適切なメディアに、適切なメッセージを載せ、適切なマーケットに向けて流すことが重要。

顧客を増やす方法。

過去利用客のうち、68%の顧客は「大切にされないから」といった理由で離れていく。顧客を手に入れるには、どれだけの経費がかかるか?顧客を失うということは、これまでにかけたその費用の全てと、新たな顧客を獲得するための別の費用がかかるということ。

したがって、顧客を一人失うために新しい顧客を得るコストの2倍がかかることになる。新しい顧客を得るよりも、既存の顧客を保つほうが、より大きな収入源になる。つまり、顧客価値の最大化を図ることが重要である。