一倉 定 氏より　（書籍「社長の販売学」より）

このページは、書籍「社長の販売学（一倉 定 著）」から、良かったこと、共感したこと、気づいたことなどを取り上げ紹介しています。

・お客様の要求を満たすことは、面倒臭く、能率が悪く、経費がかかる。

・安くても「マズイ」ものは売れない

・業績不振というのは、売上が不調だからであって、内部の仕事のやり方がまずいからではないのだ。

・社内の仕事の円滑化を乱す張本人の社長がいる限り、社内は永久に整備されないのだ。

・お客様には一人で会う

・クレームをいただいたお客様は“心の株主”になっていただき、いろいろなご注意やご希望をお伺いする。

・正しいクレーム処理
一　クレーム処理は、すべての業務に最優先しなけれならない。
二　絶対に言い訳をしてはならない。

・営業日報
氏名
日付
お客様に何を言われたか
見たり聞いたりしたこと　競合他社について
私の意見

・弱者は常に戦場を絞り、ここに全力投球をすることこそ生き残る道である

・日本の都市の発祥は、城下町と宿場町であって、今でもその特性を持っている。城下町は保守的であり、宿場町は開放的である。

・私は、四国攻めはまず徳島に上陸することをお勧めしている。

・他の入りやすい地域としては、静岡県と宮崎県がある。自然の恵みが豊かでおっとりしているからである。

・事業の経営も販売も、その根本にあるのは人間の心理である。
　　　　　　
　　　　　
　　　　　　　　　　　　　
●書籍「社長の販売学」より
一倉 定 著
￥3,000
産能大学出版部 (1991年9月初版)
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